CJ ONE [포인트 소멸] 포인트가 사라졌어요. 유효기간이 있나요?

CJ ONE 포인트 [포인트 소멸] 포인트가 사라졌어요. 유효기간이 있나요?
CJ ONE 포인트는 유효기간이 있습니다. 기본적으로 대부분 포인트 적립일 기준으로 2년의 유효기간이 주어지며, 이벤트나 기타 구매와 상관없이 적립되는 포인트들은 별도의 지정 유효기간이 정해질 수 있습니다. (1~24개월까지)

단, 선물받은 포인트의 유효기간은 선물될 시점의 유효기간에 관계없이 선물받은 날로부터 6개월로 재부여 됩니다.





CJ ONE 포인트 [포인트 소멸] 포인트 유효기간 및 소멸에 대해 알려주세요.
일반적으로 CJ ONE 포인트는 유효기간이 24개월 입니다.
선물포인트는 6개월, 이벤트 포인트는 이벤트 별로 유효기간이 다르게 설정되어 있습니다.
포인트는 주어진 유효기간 경과 시 소멸 처리되며, 유효기간 경과 포인트는 월단위로 소멸 됩니다.

해당 월말 자정 이후 자동적으로 소멸 처리가 됩니다.

예를 들어, 2012년 5월 5일 적립한 포인트의 경우(유효기간 2년), 2014년 5월 31일까지 가용포인트로 사용이 가능하며, 2014년 5월 31일까지 사용되지 않은 포인트가 소멸 대상이 되어 2014년 6월 1일 자정을 넘기는 시간에 자동으로 소멸 처리가 됩니다. CJ ONE은 회원님의 편의 및 권리 보호를 위해 적립하신 포인트를 사용하실 경우 적립일에 상관없이 유효기간이 가장 짧게 남은
포인트, 즉, 가장 먼저 소멸 처리가 될 포인트 순서대로 차감 처리를 합니다.
이러한 포인트 사용 처리는 회원님의 포인트 소멸을 최대한 보호하는 역할을 하기 때문에 포인트 소멸이 많이 발생되지 않도록 하였습니다.

소멸포인트는  CJ ONE 홈페이지 [홈 > 나의 ONE > 나의 포인트]에서 소멸 3개월 전부터 확인이 가능하며, CJ ONE 어플에서도 오른쪽 상단 三 클릭 [나의 ONE>나의 포인트>당월 소멸 예정 포인트]에서도 조회하기 버튼을 누르면 당월 소멸 예정 포인트 확인 가능합니다.
소멸 당월에는 매월 5일경 등록된 이메일로 소멸 안내 메일을 발송해 드리고 있습니다.





CJ ONE 포인트 [포인트 유효기간] 카드 발급 받으면서 적립을 했었는데 포인트가 없어졌습니다. 유효기간 2년 아닌가요?
아마 카드 등록 전 포인트를 먼저 적립 처리 받으신 것 같습니다(선 적립).
CJ ONE 포인트는 카드 등록 전에도 포인트 적립은 가능하나 해당 카드를 3개월 내 등록하지 않으면 적립되었던 포인트가 모두 소멸 처리됩니다.
따라서 미등록 카드에 적립을 받으실 경우 무조건 3개월 내에 카드 등록을 하시어 정상 포인트 적립처리가 될 수 있도록 유의하시기 바랍니다.




CJ ONE 포인트 [탈퇴 시 포인트 처리] 회원탈퇴 시 포인트는 어떻게 처리되나요?
회원탈퇴 시 보유하고 계신 CJ ONE카드 및 CJ ONE 잔여 포인트가 모두 해지 및 소멸되어 재 사용이 어렵습니다.
또 한, 제휴브랜드의 이용실적, 기존 포인트 역시 자동 소멸 처리됩니다.

※회원 탈퇴 후 30일 내 재가입 불가




CJ ONE 포인트 [마이너스포인트] 가용포인트가 마이너스입니다.
일부 포인트 적립 및 적립 취소로 인해 마이너스포인트가 발생할 수 있습니다.
회원님께서 적립포인트를 사용하고 나신 후, 브랜드 혹은 매장 상품/서비스 이용 건에 대한 매출을 취소하신 경우
포인트도 적립취소가 됩니다. 이때 회원님께서는 이미 포인트를 사용하고 나신 후 취소 처리할 포인트가 부족할 경우 마이너스 포인트가 발생합니다.
즉, 포인트를 초과 사용하신 상태로 이 초과 사용된 포인트만큼 마이너스포인트로 처리되며, 마이너스포인트는 회원님께서 포인트 적립을 통해 해당 포인트만큼 변제되도록 처리됩니다. 모두 변제가 되면 다시 정상적인 포인트 적립 및 사용이 가능하오니 이용에 양해 부탁드립니다.




CJ ONE 포인트 [포인트 확인] 포인트 조회 및 사용내역을 확인하고 싶어요.
사용 가능한 포인트(가용포인트) 점수만 조회를 원하실 경우, CJ ONE 제휴브랜드 전국 어느 매장에서나 직원에게 문의하시면 확인하실 수 있습니다.

- 보다 자세한 포인트 관련 다양한 내역은 PC를 이용한 CJ ONE웹사이트(www.cjone.com 에서 확인 가능 합니다. 웹사이트 로그인 후 [홈 > 나의 ONE > 나의 포인트] 메뉴로 접속 하시면, 가용포인트 점수, 가용예정 포인트, 거래일, 이용 브랜드 및 매장, 구매 금액, 적립 및 사용포인트, 소멸예정 포인트 등 다양한 내역을 확인하실 수 있습니다. 

 - CJ ONE 앱 사용시 [CJ ONE 앱 로그인 후> 우측상단 메뉴(三) > 나의 ONE> 나의 포인트]에서 최근 2년 간의 포인트 내역 확인 가능하십니다.
 - 웹사이트 또는 CJ ONE 앱 이용에 어려움이 있으실 경우 CJ ONE 고객센터(1577-8888, 평일 09시~18시)로 연락주시면 확인 가능 합니다. 보다 상세한 내역 확인을 원하실 경우 해당 거래 브랜드의 웹사이트를 방문을 통해 보다 상세한 내용을 확인하실 수 있습니다.





CJ ONE 포인트 [CJ ONE APP] 이용금액 내역은 어디에서 확인 할 수 있나요?
CJ ONE 앱 로그인 > 우측상단 메뉴(三) > 나의 ONE> 나의 포인트에서 전일 기준으로 최근 2년 간 CJ ONE 이용금액 내역을 확인 할 수 있습니다.



출처  CJ ONE    많이찾는 질문   https://www.cjone.com/cjmweb/customer/faq.do