엔크린 - 동일한 주유소를 하루 2회 이용하면 포인트가 적립되지 않나요?

EnClean - 동일한 주유소를 하루 2회 이용하면 포인트가 적립되지 않나요?
같은 주유소·충전소 에서 6시간이내 동일한 유종을 주유·충전하시면 두 번째 주유하신 사항에 대해서는 캐쉬백 포인트가 적립되지 않습니다.

이것은 주유하지 않은 사항에 대한 임의 적립을 방지하기 위함입니다.

만일, 위의 경우로 포인트가 적립되지 않았다면 고객행복센터 (1599-0051 / 1588-0051) 로 전화해 주시면 처리방법에 대해 안내해 드리겠습니다.






EnClean - 캐쉬백 카드 비밀번호가 맞지 않다고 합니다. 어떻게 변경해야 하나요?
캐쉬백 비밀번호는 OK캐쉬백 고객센터(☎ 1599-0512) 혹은 OK캐쉬백 홈페이지 (www.okcashbag.com 에서 변경하실 수 있습니다.

OK CASHBAG 홈페이지 로그인 후 화면 상단 [정보수정] → [온·오프라인 카드 비밀번호변경]에서 변경하시거나 OK캐쉬백 고객센터(☎ 1599-0512) 연결 후, 1번 카드비밀번호 변경 메뉴에서 안내에 따라 비밀번호를 변경하시거나, 4번(OK캐쉬백 서비스 안내) → 0번 (상담원 연결) 경로를 통해 상담원과 빠르게 연결하실 수 있습니다.





EnClean - SK주유소의 옥탄가는 얼마인가요?
SK주유소에서 판매되고 있는 평균 옥탄가는 프리미엄 휘발유의 경우 평균 98.1이며 일반휘발유는 평균 92.7입니다. (2004년 4월 실험성적서 기준) 옥탄가란? 자동차용 휘발유의 antiknock 성질을 평가하는 항목입니다. ※ knocking : 휘발유 엔진의 연소는, 연소실내에서 압축된 휘발유와 공기의 혼합기가 점화 플러그에서 나오는 불꽃으로 발화되고 이후 화염이 순차적으로 전파됩니다. 이 때 화염이 전파되는 전방의 미연혼합기의 일부분(end gas)은 연소가스에 의해 고온·고압이 됩니다. knocking이란 정상 화염이 전파되기 전에 고온·고압으로 된 end gas가 자연 발화하는 것에 의해 일어나는데 이 때 특유의 이상음이 유발됩니다.




EnClean - 카드 해지하려면?
소지한 카드번호를 기재하여 메일을 보내 주시거나 혹은 고객행복센터(1599-0051 / 1588-0051)로 연락 주시면 확인 후 카드 분실/해지 처리해 드리겠습니다.




EnClean - OK캐쉬백 적립을 받았는데, 적립받을 금액보다 10%가 덜 적립됐어요.
OK캐쉬백 서비스 이용약관 제 11조에 따라, 고객이 포인트 적립 시 적립 포인트의 10%가 서비스 이용 수수료로 부과됩니다.

 때문에, 제휴할인 제휴사에서 1만원 구매 후 20% 적립을 선택하시게 되면 2천원이 아니라, 2천원에서 10%에 해당하는 200원을 차감한 나머지 금액인 1800원이 실제적으로 적립됩니다.

그러나 할인을 선택하시게 되면 이러한 서비스 이용 수수료가 부과되지 않으니, 할인 서비스를 많이 이용해 주시기 바랍니다.




EnClean - 제휴사를 이용했는데 포인트가 정상적으로 적립/차감되지 않았습니다. 어디로 문의해야 하나요?
포인트 적립/차감에 대한 문의는 고객행복센터(☎ 1599-0051 / 1588-0051)에서 받으실 수 있습니다.





EnClean - 석유제품의 가격에 대해 알고 싶은데요?

석유제품의 가격은 한국석유공사 홈페이지 (http://www.knoc.co.kr 에 가시면 쉽게 확인하실 수 있습니다.



출처:  엔크린   자주찾는 질문  https://www.enclean.com/front/faq/list