엔크린 - 포인트 적립이 안됩니다.

EnClean - 포인트 적립이 안됩니다.
SK주유소에서 포인트 적립시 실시간으로 적립며 주유 영수증에 표기가 되고 있습니다
포인트적립 내역이 영수증에 확인이 안되는 경우 고객행복센터(1599/1588-0051) 로 문의해 주시기 바랍니다

※ 이벤트별 적립시기는 공지사항이나 이벤트 발표란을 참고해주세요.




EnClean - 모든 SK주유소 및 충전소에서 머핀 포인트 적립이 가능한가요?
머핀 포인트가 가맹된 곳에서 적립하실 수 있습니다.
SK주유소라고하여 100% 머핀 가맹이 되어 있는 것은 아니며 사정에 따라 관리인이 가맹 여부를 결정하고 있습니다.

엔크린 가맹여부는 홈페이지를 통해 확인하실 수 있으며, 주유소 벽면이나 기둥에 엔크린 표시가 되어 있는 것으로 구분하실 수 있습니다.

다만, SK충전소는 추후 머핀 포인트 적용이 예정되어 있으며, 별도 안내드릴 예정입니다.




EnClean - 기존에 사용하던 엔크린 보너스 카드는 못쓰나요?
기존에 사용하시던 엔크린 보너스 카드를 그대로 사용하실 수 있으며, 2021 년 7월 26일부터는 머핀 포인트가 적립됩니다
신용/체크카드에 엔크린 보너스 카드 혜택이 제공되고 있는 경우에도 동일합니다.




EnClean - 머핀 멤버십 비밀번호는 무엇인가요?
머핀 멤버십 카드 비밀번호는 OK캐쉬백 카드 비밀번호와 동일합니다.
머핀 멤버십 카드의 비밀번호는 최초 생월일 4자리 숫자로 임의 설정되며, 생일 숫자4자리 비밀번호는 임시 비밀번호 이므로 지속적인 사용이 불가 합니다.
따라서 사용제한이 되었다면 비밀번호 재 설정 후 서비스 이용 부탁 드립니다.
비밀번호 변경은 okcashbag.com 로그인-회원정보 변경-상단 세번째 온/오프 카드 비밀번호 변경에서 본인 인증 후 재 설정 가능합니다.
본인명의의 휴대폰이 없으신 경우 고객센터(1599-0512)로 문의 주시기 바랍니다.
고객센터 상담사를 통한 인증번호 제공은 본인확인 절차 후 가능하니, 운전면허증 또는 주민등록증을 소지 후 연락 주시기 바랍니다.
본인 명의의 스마트 폰을 이용하시는 경우 OK캐쉬백 앱 설치 및 본인인증(휴대폰 인증) 시 앱을 통해 비밀번호 설정 가능 하오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.





EnClean - 통신장애로 머핀 포인트가 적립이 되지 않을 경우는?
가끔 주유소의 통신장애로 즉시 포인트를 적립해 드리지 못하는 경우가 있습니다.
이러한 경우 주유후 영수증의 발급여부를 확인하세요.
발급되는 영수증에 “통신장애자동누적됨”이란 메시지를 받으시면 통신복구 후 포인트 누락없이 자동 누적되기 때문에 포인트 누락을 우려하실 필요가 없습니다.

만약 영수증이 발급되지 않을 경우에는 주유 후 발행되는 현금판매전표를 받으셨다가 추후 주유소를 이용하실때 제시하시면 누락 포인트를 처리해 드릴 것입니다.




EnClean - 기존에 적립한 OK캐쉬백 포인트는 주유소에서 못쓰나요?

기존에 적립되어 보유 중이신 OK캐쉬백 포인트는 SK주유소에서 주유하실 때 사용하실 수 있습니다.




EnClean - 포인트 사용내역을 확인하고 싶어요.
SK주유소 및 충전소 사용 내역은 엔크린닷컴 로그인 후 [My enclean 에서 주유/충전 내역을 조회하시기 바랍니다.



출처:  엔크린   자주찾는 질문  https://www.enclean.com/front/faq/list