EnClean - 기타 문의 사항은 어디로 문의해야 하나요?

SK 엔크린 - 기타 문의 사항은 어디로 문의해야 하나요?
엔크린 고객센터 (1599-0051/ 1588-0051) 또는 닷컴 내 고객센터 1:1 문의 페이지에서 이메일로 문의 주시기 바랍니다. 



SK 엔크린 - 아이디 변경해 주세요.
홈페이지를 탈퇴하지 않아도 ID를 변경하실 수 있습니다. EnClean.com 하단 [고객센터] → [1:1 문의]로 원하시는 ID 2~3개 정도를 기재하여 보내주십시오. 보내신 ID의 중복 여부 확인 후 변경해 드리겠습니다. ID변경 시 첫 글자는 반드시 영문으로 시작하며 숫자, 영문자 (대·소문자 구별), 특수문자 (-,_) 중에서 4~20자리까지 이용 가능하니 이점 참고해 주십시오.

※ 단, 문의 시 등록된 정보와 회원가입 시 입력하신 정보(성함, 이메일 주소 등)가 모두 일치할 경우 변경을 도와 드릴 수 있습니다. 만일, 홈페이지에서 본인 확인이 어려운 경우에는 고객센터(1599-0051/1588-0051)로 문의해 주시면 본인 확인 후 안내해 드리겠습니다.




SK 엔크린 - OK캐쉬백 포인트가 없거나 부족해도 할인을 받을 수 있나요?
할인 서비스를 받으시려면 전체 할인금액의 50%에 해당하는 OK캐쉬백 포인트가 차감되기 때문에 해당 포인트를 보유하지 않으신 경우에는 적립만 받으실 수 있습니다.




SK 엔크린 - SK주유소에서 판매되는 경유의 품질은 어떤가요?
SK주유소에서 판매되고 있는 경유는 국내 석유제품 성분에 적합한 제품으로 실험 분석을 통해 주유소로 기름이 나가고 있습니다.

안심하시고 이용해 주시기 바라며, 경유의 경우 고가품과 일반제품에 구분되어 있지 않습니다.

이 점 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

추가로, 회원님께서 저희 SK주유소에서 경유로 주유 후 본인의 차량에 문제가 발생할 경우 당사 측에서 시료 분석으로 회원님에게 확인이 가능하니 이 점 참고하여 다시 한번 확인을 부탁 드립니다.





SK 엔크린 - 한달 주유 한도액은 얼마입니까?
SK주유소에서 주유 후 포인트 적립은 출퇴근용 일반 승용차를 기준으로 월 100만원으로 한도가 설정되어 있습니다.

이는 부정매출방지를 위한 것이며, 실제로 월 제한 범위이상으로 사용하신 경우 고객행복센터(1599-0051 / 1588-0051) 문의해 주시면 6개월 평균 주유금액 확인 후 조정이 가능합니다.

(단, 한도 초과로 인한 포인트 미적립분에 대한 소급 적용은 불가합니다)







SK 엔크린 - 제휴할인을 통해 적립받은 OK캐쉬백포인트는 제휴할인 제휴사에서만 사용할 수 있나요?
아닙니다. 모든 OK캐쉬백 제휴사에서 쓸 수 있습니다.




SK 엔크린 - 발생포인트, 누적포인트, 가용포인트 이게 다 뭔가요?
발생포인트란 회원님께서 캐쉬백 가맹점 이용 후 캐쉬백 카드를 제시하여 적립 받은 포인트입니다.

가용포인트란 상기의 발생포인트가 가맹점과 SK㈜ 간의 정산 과정이 (약 1~2개월 정도 소요됨) 완료되어 현금처럼 사용하실 수 있는 포인트입니다.

누적포인트는 발생포인트와 가용포인트가 모두 합산된 회원님의 총 OK캐쉬백 포인트입니다.



출처: 엔크린
FAQ: https://www.enclean.com/front/faq/list