KT 엠모바일 - 본인인증은 신용카드로만 가능한가요?

KT M 모바일 - 본인인증은 신용카드로만 가능한가요?
kt M모바일 다이렉트몰에서는 신용카드, 범용인증서(PC에서만 가능) 뿐 아니라 간편인증(네이버인증서, PASS인증서, toss인증서)을 통한 본인인증도 가능합니다.
간편인증은 핸드폰 앱을 이용하여 간편하게 인증을 진행할 수 있는 서비스로 간편인증을 이용하기 위해서는 간편인증을 제공하는 사업자 별 인증서 발급절차에 따라 먼저 인증서를 발급받아야 합니다.

[인증서 발급 위치]
- 통신사 PASS : PASS앱 → 인증서
- 네이버 : 네이버앱 → Na.(우측 상단 원형 아이콘) → 인증서
- 토스 : 토스앱 → 하단 전체탭 → 내정보 → 하단 인증서 배너 → 토스 인증서 만들기
※ 인증서 발급 위치는 변동 가능하므로 자세한 사항은 각 사업자의 홈페이지를 참고 부탁드립니다.





KT M 모바일 - 명의변경을 하는 경우 할부수수료도 승계되나요?
네, 명의변경 시 단말기 할부를 승계하면 할부수수료도 승계됩니다. 





KT M 모바일 - 무료 결합 데이터로 함께쓰기, 데이터쉐어링, 로밍으로 사용이 가능한가요?
아니요, 사용이 불가합니다.






KT M 모바일 - 유심 일련번호는 어떻게 확인하나요?
유심카드 뒷면에 보시면 16자리 숫자가 기재되어 있습니다. 







KT M 모바일 - 메인회선과 보조회선은 사용 시 어떻게 구분하나요?
통화, 문자 발신 시도 시 휴대폰 화면에서 바로 확인하실 수 있으며, 수신시에도 지정된 회선명으로 표기됩니다.

데이터의 경우 단말 설정화면에서 지정 또는 전환하여 사용할 수 있습니다.

자세한 확인 방법은 제조사별 공식 홈페이지를 통해 확인 부탁드립니다.




KT M 모바일 - 데이터 당겨쓰기는 어떻게 신청하나요?
홈페이지 정회원 가입 후 간편하게 신청하실 수 있습니다.

[경로 : 마이페이지 → 이용량/이용내역 조회 → 당겨쓰기 이용/조회 → 데이터 당겨쓰기 100MB/500MB/1000MB]

※데이터 당겨쓰기는 이월, 밀당형 요금제만 가능합니다.





KT M 모바일 - 휴대폰 불량 시 교환/반품은 어떻게 하나요?
■ 신품
통화 품질 및 휴대폰 기능 불량 확인 

ᄋ휴대폰 기능 불량의 경우

    → 개통일 포함 15일 이내(D+14일) 서비스 센터 방문하여 “불량확인증” 발급

    → 개통센터(1899-0034)로 불량확인증 발송 후 교품 또는 반품 접수 진행 (개통센터 연락 필수)
 

  ※ 구성품 미 반납 시 비용 청구

   - 개통일 포함 15일(D+14일) 이후에는 각 제조사 A/S센터를 통해서만 서비스를 받으실 수 있습니다.

 
   ᄋ통화품질 불량의 경우

    → 개통일 포함 15일 이내(D+14) 고객센터(1899-5000(유료), 핸드폰에서 114(무료)에 통화품질 불량 접수

    → 통화품질 불량 판정 시 개통취소 진행 절차 진행 및 반품 접수 진행 

    → 개통일 포함 15일 이내(D+14) 단말기 실물 반납 必

  ※ 구성품 미 반납 시 비용 청구 

 

■ 중고폰 ※ 단순변심의 경우 개통취소 불가

통화 품질 및 휴대폰 기능 불량 확인

    ᄋ휴대폰 기능 불량의 경우

     → 개통일 포함 15일 이내(D+14일) ACL(032-503-7903) 으로 문의 하여 반품접수 진행

     → ACL 검수 후 불량 확인시 개통취소 진행 / 불량 아닐시 고객 반송 진행

  ※ 구성품 미 반납 시 비용 청구

   - 개통일 포함 15일(D+14일) 이후에는 각 제조사 A/S센터를 통해서만 서비스를 받으실 수 있습니다.

 

   ᄋ통화품질 불량의 경우

    → 개통일 포함 15일 이내(D+14일) 고객센터(1899-5000(유료), 핸드폰에서 114(무료)에 통화품질 불량 접수

    → 통화품질 불량 판정 시 개통취소 진행 절차 진행 및 반품 접수 진행

    → 개통일 포함 15일 이내(D+14) 단말기 실물 반납 必

   ※ 구성품 미 반납 시 비용 청구

출처:  KT M MOBILE
자주하는 질문: https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do