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SKT mobile - 요금을 두 번 납부했는데 환불받을 수 있나요? SK텔레콤 모바일 - 요금을 두 번 납부했는데 환불받을 수 있나요? 네, 요금이 이중으로 납부되면 환불받으실 수 있습니다. 이중 납부가 확인되면 고객님께 문자로 알려 드리며, 환불 계좌를 등록해 두신 고객님은 해당 계좌로 자동 환불해 드립니다. 이중 납부 환불 방법 · 자동납부 고객님: 고객님의 자동납부 계좌로 송금해 드립니다.(단, 매달 2일, 7일, 말일 제외) · 지로, 카드 납부 고객님: 둘 중 나중에 납부된 금액이 자동으로 취소됩니다. 현금으로 환불받고 싶으신 경우 다음 서류를 가지고 SK텔레콤 지점/대리점에 방문해 주시기 바랍니다. · 명의자 본인 방문 시: 본인 신분증 · 대리인 방문 시: 명의자 인감증명서, 위임장, 대리인 신분증 참고 사항 · 환불 시 환불 시점까지의 이자(연 6%)를 함.. 2023. 3. 13.
SKT mobile - [ZEM] SK텔레콤 고객이 아니어도 ZEM 자녀용 앱을 이용할 수 있나요? SK텔레콤 모바일 - [ZEM] SK텔레콤 고객이 아니어도 ZEM 자녀용 앱을 이용할 수 있나요? 아니요, ZEM 자녀용 앱은 SK텔레콤 고객님만 이용하실 수 있습니다. 단, ZEM 부모용 앱은 다른 통신사 고객님도 이용 가능합니다. SK텔레콤 모바일 - [ZEM] ZEM 자녀용 앱 이용 시 사용하는 데이터는 무료인가요? 네, ZEM 자녀용 앱 이용 시 사용하는 데이터는 무료입니다. 따라서 요금제의 기본 제공 데이터를 모두 사용한 뒤에도 ZEM 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 일부 기능은 이용하실 수 없으니 참고해 주시기 바랍니다. 데이터 소진 시 이용할 수 없는 기능 · 부모님의 자녀 현재 위치 조회(자동 위치 조회 기능을 이용해 주시기 바랍니다.) · 부모님의 자녀 스마트폰 모드 수동 전환(스마.. 2023. 3. 12.
SKT - 해외 체류로 인한 장기 일시정지 신청 시 명의자가 외국인인 경우 추가로 제출해야 하는 서류가 있나요? SK텔레콤 - 해외 체류로 인한 장기 일시정지 신청 시 명의자가 외국인인 경우 추가로 제출해야 하는 서류가 있나요? 아니요, 명의자가 외국인인 경우에도 추가로 제출하셔야 하는 서류는 없습니다. 내국인과 동일한 서류를 제출해 주시기 바랍니다.(편도/왕복 항공권, 해외 발령 공문서, 출입국에 관한 사실 증명서) SK텔레콤 - 해외 체류로 인한 장기 일시정지 신청 시 선박권도 제출 서류로 인정되나요? 네, 선박권에 체류 기간 등이 명시되어 있다면 제출 서류로 인정됩니다. SK텔레콤 - 군입대로 인한 장기 일시정지 신청 시 입영통지서, 병무청 홈페이지 '입영일자/결과조회' 자료 등도 제출 서류로 인정되나요? 네, 입영 사실이 기재된 주민등록초본 또는 입영통지서, 선발통지서 등 병역법 시행 규칙에서 정한 서식과 .. 2023. 3. 11.
SKT - 휴대폰 일시정지를 해도 요금이 청구되나요? SK텔레콤 - 휴대폰 일시정지를 해도 요금이 청구되나요? 일시정지를 하면 이용 중인 요금제와 상관없이 월 3,850원(부가세 포함)이 청구됩니다. 일시정지 중에도 일부 부가서비스(멜론 등)는 이용 가능하며, 이에 따라 추가 요금이 청구될 수 있습니다. 또한 수신을 정지한 경우 수신자부담전화가 걸려 오면 추가 요금이 청구될 수 있습니다. SK텔레콤 - [일시정지] 해외 체류로 인한 장기 일시정지를 신청할 때 특정 일자에 자동 해제되도록 설정할 수 있나요? 아니요, 설정하실 수 없습니다. 군입대로 인한 장기 일시정지를 하는 경우에만 자동 해제되도록 설정하실 수 있습니다. SK텔레콤 - 휴대폰 정지를 해도 부가서비스 요금이 청구되나요? 발신 일시정지를 하거나 요금을 내지 않아 이용정지되는 경우, 수신 가능 기.. 2023. 3. 10.
SKT - [임대폰] 임대폰을 분실하면 얼마나 변상해야 하나요? SK텔레콤 - [임대폰] 임대폰을 분실하면 얼마나 변상해야 하나요? 분실하신 임대폰의 현재 가치를 환산한 금액이 변상금으로 청구됩니다. 분실신고 접수 및 직권해지 발생 시점으로 부터 90일 안에 분실한 임대폰을 찾아 반납하시면 변상금을 환불받으실 수 있습니다. 단, 해당 임대폰을 다시 사용하실 수 없습니다. 임대폰 서비스를 계속 이용하시기를 원하시는 경우 다시 임대폰을 신청해 주시기 바랍니다. SK텔레콤 - [임대폰] T월드 홈페이지에서는 오후 5시까지만 임대폰을 신청할 수 있나요? 수령 방법으로 방문 예약, 퀵 서비스를 선택하시는 경우에는 오후 5시까지만 신청 가능하며, 주말/공휴일에는 신청하실 수 없습니다. 단, 택배를 선택하시는 경우에는 언제나 신청 가능합니다. SK텔레콤 - [임대폰] 휴대폰이 파.. 2023. 3. 9.
SKT - [임대폰] 신청한 임대폰을 택배로 받을 수 있나요? SK텔레콤 - [임대폰] 신청한 임대폰을 택배로 받을 수 있나요? T월드 홈페이지에서 임대폰을 신청하신 경우에 한하여 택배로 받으실 수 있습니다. 단, 임대폰 재고가 없으면 택배 신청이 어려울 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다. · T월드 홈페이지 > 로그인 > my T > 분실/정지/해제 휴대폰 임대 신청 ※ T월드 홈페이지에서 임대폰 신청 시 본인확인이 어려운 경우에는 신분증을 가지고 가까운 SK텔레콤 지점에 방문해 주시기 바랍니다. ※ T월드 홈페이지에서 임대폰 신청 시 택배와 직접 방문 중 택1하실 수 있습니다. 택배를 선택하면 임대폰 신청 다음 날에 배송이 시작됩니다. ※ 분실신고를 해야 임대폰을 신청하실 수 있습니다. SK텔레콤 - 3G 휴대폰을 분실한 경우에도 프리미엄 임대 서비스를 이용할 .. 2023. 3. 8.
SKT - [자급제폰(OMD)] 자급제폰을 사용 중인 경우 SK텔레콤 AS센터를 이용할 수 없나요? SK텔레콤 - [자급제폰(OMD)] 자급제폰을 사용 중인 경우 SK텔레콤 AS센터를 이용할 수 없나요? 네, SK텔레콤에서 구매한 기기를 사용 중인 경우에만 SK텔레콤 AS센터를 이용하실 수 있습니다. 자급제폰은 제조사의 AS를 이용해 주시기 바랍니다. SK텔레콤 - 자급제폰(OMD)] 자급제폰(OMD)도 SK텔레콤 AS센터에서 수리받을 수 있나요? 아니요, 자급제폰(OMD)은 SK텔레콤 AS센터에서 수리받으실 수 없습니다. SK텔레콤 AS센터에서는 SK텔레콤에서 구매하신 기기만 수리 가능합니다. SK텔레콤 - 컨트리 락(해외 유심 사용 제한) 해제는 무엇인가요? 컨트리 락(해외 유심 사용 제한) 해제는 국내에서 출시된 기기를 가지고 해외에 나갔을 때, 해외 유심만 끼우면 자유롭게 사용하실 수 있도록 하.. 2023. 3. 7.
SKT - 개통 이력이 없는 공기기로 기기변경을 할 수 있나요? SK텔레콤 - 개통 이력이 없는 공기기로 기기변경을 할 수 있나요? 네, 개통 이력이 없는 공기기로 T월드 홈페이지에서 기기변경을 하실 수 있습니다.(다른 통신사에서 구매한 기기 제외) 단, T월드 홈페이지에서 기기변경을 하는 경우 중고 기기변경으로 처리됩니다. SK텔레콤 - T월드 홈페이지/앱에서 개통일이 확인되지 않아요. 왜 그런가요? 2007년 3월 1일(목) 이전에 가입하신 고객님은 T월드 홈페이지/앱에서 개통일을 확인하실 수 없습니다. SKT 고객센터(114)를 통해 확인해 주시기 바랍니다. SK텔레콤 - 법인폰으로도 T월드 홈페이지/앱을 이용할 수 있나요? 네, 법인폰 개인인증 서비스에 가입하면 T월드 홈페이지/앱을 이용하실 수 있습니다. SK텔레콤 - 휴대폰 할부금이 미납된 상태에서도 T월드.. 2023. 3. 6.
SK텔레콤 가입.변경.해지 - 휴대폰 가입일을 확인할 수 있나요? SKT 가입.변경.해지 - 휴대폰 가입일을 확인할 수 있나요? 네, T월드 홈페이지/앱에서 휴대폰 가입일을 확인하실 수 있습니다. T월드 홈페이지: 로그인 > my T > 나의 가입 정보 > 개통/변경 이력 조회하기 T월드 앱: 전체 메뉴(三) > 나의 가입 정보 > 내 개통 정보 조회의 '자세히 보기' 다음 서류를 가지고 SK텔레콤 지점/대리점에 방문하여 확인하실 수도 있습니다. 명의자 본인: 주민등록증 대리인: 명의자와 대리인의 주민등록증, 명의자의 인감증명서, 명의자의 인감이 날인된 위임장 SKT 가입.변경.해지 - SK텔레콤 AS센터에서 아이폰을 수리할 수 있나요? 네, SK텔레콤에서 아이폰을 구매한 경우 SK텔레콤 AS센터에서 수리받으실 수 있습니다.SK텔레콤 AS센터 이용과 관련하여 궁금한 점.. 2023. 3. 5.
SK텔레콤 가입.변경.해지 - 글로벌 OTA 개통과 수동 OTA 개통에 대해 알려주세요 SKT 가입.변경.해지 - 글로벌 OTA 개통과 수동 OTA 개통에 대해 알려주세요 OTA(Over The Air) 개통이란 온라인으로 유심 정보를 받아 고객님이 직접 개통하실 수 있는 휴대폰 개통 방식을 말합니다. 수동 OTA 개통과 글로벌 OTA 개통이 있으며, 2011년 이후 출시된 대부분의 휴대폰은 유심을 넣으면 자동으로 개통되는 글로벌 OTA 개통 방식으로 개통 가능합니다. 글로벌 OTA 개통 방법 안내 1. 휴대폰에 유심을 넣고 전원을 켭니다. 2. 안테나가 보이고, 개통 시작 문구가 나옵니다. 3. 안테나가 약 30초 동안 사라졌다가, 개통이 완료되면 다시 나타납니다. 이후 개통 완료 안내 문자(SMS)가 도착합니다. 수동 OTA 개통 방법 안내 1. 휴대폰 전원을 켭니다. 2. #75835.. 2023. 3. 4.
SK텔레콤 가입.변경.해지 - 휴대폰을 해지하면 적립된 레인보우 포인트와 OK캐쉬백 포인트는 어떻게 되나요? SKT 가입.변경.해지 - 휴대폰을 해지하면 적립된 레인보우 포인트와 OK캐쉬백 포인트는 어떻게 되나요? 휴대폰을 해지하면 레인보우 포인트는 소멸되고, OK캐쉬백 포인트는 계속 사용하실 수 있습니다. SKT 가입.변경.해지 - 가족 간 명의변경 시 어떤 혜택이 승계되나요? 가족 간 명의변경 후 30일 안에 가족 결합상품에 가입한 뒤 유지하면 가입 기간, T멤버십 등급, 레인보우 포인트가 승계됩니다. '요금약정 6개월 추가' 할인의 경우 가족 간 명의변경 시 승계 여부를 선택하실 수 있습니다. ※ 현재 가입할 수 있는 가족 결합상품: 온가족할인, 온가족프리, 가족나눔데이터, 온가족플랜, 온가족케이블플랜(T가족모아데이터는 인정되지 않습니다.) SKT 가입.변경.해지 - 기기 APN은 어떻게 설정할 수 있나요.. 2023. 3. 3.
SK텔레콤 가입.변경.해지 - [번호이동] 번호이동은 누가 신청할 수 있나요? 번호이동을 할 수 없는 경우도 있나요? SKT 가입.변경.해지 - [번호이동] 번호이동은 누가 신청할 수 있나요? 번호이동을 할 수 없는 경우도 있나요? 번호이동은 휴대폰 명의자 본인과 대리인이 신청할 수 있습니다. 미납 요금이 있는 고객님과 선불폰(PPS) 또는 임대폰을 사용 중인 고객님은 번호이동을 하실 수 없습니다. SKT 가입.변경.해지 - [번호이동] 번호이동에 대해 궁금한 내용이 있으면 어디로 문의해야 하나요? SKT 고객센터(무료: SKT 휴대폰에서 국번 없이 114, 080-011-6000, 유료: 국번 없이 1599-0011)로 문의해 주시기 바랍니다. SKT 가입.변경.해지 - [번호이동] 번호이동을 하려면 사용 중인 휴대폰을 먼저 해지해야 하나요? 아니요, 번호이동을 신청하면 사용 중인 휴대폰은 자동 해지되기 때문에 따로 .. 2023. 3. 2.

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