본문 바로가기

전체 글861

olleh KT [tv]보다가 공중파방송으로 전환방법은 무엇인가요? KT [tv]보다가 공중파방송으로 전환방법은 무엇인가요? tv > Live 이용안내 통합 리모컨으로 이용할때 : TV로 모드전환 후 해당 공중파방송 숫자버튼 누르면 됩니다. 집에 있는 TV리모컨으로 이용할때 : 외부입력이나 TV/비디오 버튼으로 전환합니다. 단, 리모컨 기종에 따라 상이할 수 있습니다. tv > Live 요금관련 KT [tv] 요금은 어떻게 청구되나요? olleh tv 서비스 이용요금은 후납으로 기존 전화요금 납부와 동일한 방식입니다. 고객님의 기존 KT 집전화 요금(또는 KT 인터넷 요금)에 합산해서 납부하실 수 있습니다. tv > 기타 KT 셋톱 전원을 끄면 인터넷이 안되나요? 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전면의 전원을 끄는 것은 관계없으며, 후면의 전원을 끄면 인터넷이 연결되지.. 2021. 9. 12.
olleh KT [tv]에서 소리가 나오지 않아요. KT [tv]에서 소리가 나오지 않아요. tv > Live 이용안내 케이블선이 제대로 연결되었는지 확인 및 리모컨의 음소거버튼 또는 음량이 작게 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. tv > Live 상품정보 KT 비디오(VTR)로 복사할 수 있나요? olleh tv 서비스에서 제공되는 프로그램은 저작권보호 장치가 되어 있기 때문에 방송 프로그램을 녹화하듯이 녹화하시기는 어렵습니다. tv > Live 요금관련 KT 해지하면 할인반환금을 내야 하나요? olleh tv 서비스 이용 중 해지 시 계약기간이 만료된 후에는 별도로 할인반환금이 부과되지 않으나 계약기간 내 해지 시에는 할인반환금을 부과하고 있습니다. tv > Live 요금관련 KT [tv] 요금은 어떻게 되나요? olleh tv 요금은 신청하는 상.. 2021. 9. 11.
olleh KT [tv] 리모컨 분실을 자주해요, 어플로 리모컨 사용할 수 있나요? KT [tv] 리모컨 분실을 자주해요, 어플로 리모컨 사용할 수 있나요? tv > 장애대처 olleh tv play라는 스마트 폰의 어플로 IPTV를 제어/관리할 수 있는 어플리케이션이 있습니다. 어플 다운 및 등록 방법 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 스마트 폰에 olleh tv play 어플 다운로드 ② 어플 실행후 우측 하단 리모컨 클릭 olleh tv 연결하기 선택 ③ ‘#숫자6자리’ 인증번호를 tv화면에 입력하기 ④ tv화면에 ‘인증’ 나오면 성공 ⑤ 설정 비밀번호 입력. tv이름과 사용자 이름 입력 ⑥ 어플에 ’연결이 완료되었습니다’ 나오면 확인. 리모컨으로 사용 가능합니다 tv > 장애대처 KT [tv] olleh GiGA UHD tv (UHD 셋톱박스(인터넷-TV 연결 .. 2021. 9. 10.
olleh KT [tv] 셋톱 변경 후 일부 서비스가 제공되지 않아요 KT [tv] 셋톱 변경 후 일부 서비스가 제공되지 않아요 구형 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서는 사용율이 저조한 서비스도 현재까지 제공되나 신형 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)(olleh tv smart, olleh GiGA UHD tv)의 경우 일부 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 해당 서비스를 사용하기 위해서는 kt 고객센터(☎국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 연락하여 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 교체 상담 가능합니다. tv > 장애대처 KT [tv] 채널을 전환하면 화면/음성 싱크가 안맞아요 현재 olleh tv에서는 채널이동 시간을 단축하기 위해 먼저 화면부터 출력한 이후 음성을 맞추어 제공하고 있습니다. 채널전환 시 초기 1~2초만 해당 현상이 발생할 수 .. 2021. 9. 9.
olleh KT [tv] TV 구동 시간이 너무 오래 걸려요 KT [tv] TV 구동 시간이 너무 오래 걸려요 tv > 장애대처 가전 TV사양에 따라 모드전환(OFF/ON)시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 특히 일부 고 사양 TV의 경우 아날로그 TV와 달리 구동 시간이 추가적으로 소요 되며 해당 현상이 지속적으로 발생될 경우 가전 TV 제조사에 문의 해 주시길 바랍니다. 혹 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 부팅 시간이 지연되는 경우라면 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원선을 뺐다 재연결 후 동일 증상이라면 kt 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. ※ STB 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 tv > 장애대처 KT [tv] 위성 신호는.. 2021. 9. 8.
olleh KT [tv] VOD(영상 콘텐츠) 연속 재생이 안돼요 KT [tv] VOD(영상 콘텐츠) 연속 재생이 안돼요 tv > 장애대처 재생시간이 짧은 단편 콘텐츠(뮤직비디오, 애니/키즈)의 경우 다음 편이 자동으로 재생되나 재생시간이 긴 콘텐츠(다시보기, 영화)의 경우 시리즈 이어보기 팝업 발생 시 확인 버튼을 누르지 않으면 자동으로 다음 편 시청이 불가능합니다. - 기가지니 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)인 경우 결제 불필요한 콘텐츠는 확인 버튼 누르지 않아도 자동 재생 가능 tv > 장애대처 KT [tv] 시청 연령 제한 프로그램이라고 떠요 시청연령 제한 설정이 되어 있는 상태로 시청 연령을 변경해 주시면 됩니다. ■경로 : 설정>자녀안심설정>시청연령 제한 변경 tv > 장애대처 KT [tv] UHD 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 TV를 바꿨더니 화면이.. 2021. 9. 7.
KT [tv] 콘텐츠 검색이 너무 불편해요 olleh KT [tv] 콘텐츠 검색이 너무 불편해요 tv > 장애대처 불편 드려 죄송합니다. 초성 검색 및 olleh tv Smart 및 olleh GiGA UHD tv 상품 가입자의 단말은 olleh tv에서 제공되는 화면 키보드 외 음성검색이나 블루투스 키보드 검색을 통해 보다 손쉽게 콘텐츠를 검색하실 수 있습니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] TV 포인트 쿠폰 등록이 안돼요 TV 쿠폰, TV 포인트, KT 멤버십, 콘텐츠 이용권 총 4가지 종류가 있습니다. 고객님께서 리모컨으로 등록하는 방법등 쿠폰 뒷면의 포인트 종류 및 사용법을 확인한 후 이용해주시길 바랍니다. ■경로 : 메뉴 > 마이메뉴 > 쿠폰/포인트 조회에서 등록가능 또는 채널 707번 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 1.. 2021. 8. 31.
KT [tv] 채널전환시 채널정보가 표시되지 않아요 olleh KT [tv] 채널전환시 채널정보가 표시되지 않아요 tv > 장애대처 채널정보 표시시간이 0초로 설정된 경우 화면 하단에 채널 정보가 표시 되지 않을 수 있습니다. 채널 정보 화면 노출 시간을 재 설정(3~15초) 해주시길 바랍니다. ■경로 :설정>채널설정>채널정보 표시시간 tv > 장애대처 olleh KT [tv] 리모컨 버튼을 한번 눌렀는데 채널이 2~3개씩 올라가요 버튼이 오작동, 내부에서 접촉 불량등으로 반복해서 일어나는 증상으로 일부 기능이 오동작 할 수 있습니다. 특정버튼 눌렀을 때 해당증상이 지속 발생되어 리모컨 교체를 원하신다면 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 접수 가능합니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] 미가입.. 2021. 8. 30.
KT [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) olleh KT [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) tv > 장애대처 앞단장비 전원 OFF 또는 STB와 앞단장비 구간 랜선 연결상태 불량으로 인한 네트워크 신호 불량으로 인해 발생할 수 있습니다. 셋톱의 앞단장비(모뎀, KT공유기 등) 전원상태 확인해 주세요 ① 셋톱과 앞단 장비 구간 LAN선 재연결 - 셋톱뒷면 KT회선(or WAN) 단자와 앞단장비의 LAN단자를 각각 재연결 후 정상사용여부 확인해주세요 ② 인터넷과 연결된 모든 장비 재부팅 후 정상사용여부 확인해주세요 그럼에도 불구하고 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, kt.com 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다 tv > 장애대처 .. 2021. 8. 29.
KT [tv] 시청 중 화면꺼짐(깜빡임) 현상이 반복해서 발생해요. olleh KT [tv] 시청 중 화면꺼짐(깜빡임) 현상이 반복해서 발생해요 tv > 장애대처 셋톱 해상도 또는 tv의 Color 설정 값에 따라 HDMI 호환성 문제로 주기적 깜빡임(1~2초)이 발생 할 수 있습니다. HDMI 케이블의 불량여부 및 TV의 최신 펌웨어를 확인 후 업데이트 해 주시길 바랍니다 상기 조치 후에도 동일한 문제 발생시에는 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요 tv 제조사 펌웨어 업그레이드 메시지로 KT가 제공하는 셋톱 리모컨으로는 업그레이드 진행이 어려워 tv 전용 리모컨으로 팝업을 없애거나 화면 안.. 2021. 8. 28.
KT TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요 동영상있음 olleh KT TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요. tv > 장애대처 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : tv와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 케이블 확인 - HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기 - 컨퍼넌트 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "컨퍼넌트" → 리모컨 외부입력 .. 2021. 8. 27.
KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원을 자동으로 ON/OFF 하고싶어요 olleh KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원을 자동으로 ON/OFF 하고싶어요. tv > 장애대처 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 전원 켜지는 시간과 꺼지는 시간을 설정하면 해당시간에 셋톱이 자동으로ON/OFF됩니다.(단, 셋톱만 전원 ON/OFF되며 TV는 제어안됨) ■경로 : 메뉴(홈버튼) > 설정 > 시스템설정 > 자동전원 tv > 장애대처 olleh KT [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면 잔상이 발생 할 수도 있습니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] 블루투스 연결은 몇개 까지 가능한가요? 블루투스 장치(키보드,마우스,오디오)의 경우 최대 3개까지.. 2021. 8. 26.

티스토리툴바