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KT [tv] 채널전환시 채널정보가 표시되지 않아요 olleh KT [tv] 채널전환시 채널정보가 표시되지 않아요 tv > 장애대처 채널정보 표시시간이 0초로 설정된 경우 화면 하단에 채널 정보가 표시 되지 않을 수 있습니다. 채널 정보 화면 노출 시간을 재 설정(3~15초) 해주시길 바랍니다. ■경로 :설정>채널설정>채널정보 표시시간 tv > 장애대처 olleh KT [tv] 리모컨 버튼을 한번 눌렀는데 채널이 2~3개씩 올라가요 버튼이 오작동, 내부에서 접촉 불량등으로 반복해서 일어나는 증상으로 일부 기능이 오동작 할 수 있습니다. 특정버튼 눌렀을 때 해당증상이 지속 발생되어 리모컨 교체를 원하신다면 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 접수 가능합니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] 미가입.. 2021. 8. 30.
KT [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) olleh KT [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) tv > 장애대처 앞단장비 전원 OFF 또는 STB와 앞단장비 구간 랜선 연결상태 불량으로 인한 네트워크 신호 불량으로 인해 발생할 수 있습니다. 셋톱의 앞단장비(모뎀, KT공유기 등) 전원상태 확인해 주세요 ① 셋톱과 앞단 장비 구간 LAN선 재연결 - 셋톱뒷면 KT회선(or WAN) 단자와 앞단장비의 LAN단자를 각각 재연결 후 정상사용여부 확인해주세요 ② 인터넷과 연결된 모든 장비 재부팅 후 정상사용여부 확인해주세요 그럼에도 불구하고 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, kt.com 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다 tv > 장애대처 .. 2021. 8. 29.
KT [tv] 시청 중 화면꺼짐(깜빡임) 현상이 반복해서 발생해요. olleh KT [tv] 시청 중 화면꺼짐(깜빡임) 현상이 반복해서 발생해요 tv > 장애대처 셋톱 해상도 또는 tv의 Color 설정 값에 따라 HDMI 호환성 문제로 주기적 깜빡임(1~2초)이 발생 할 수 있습니다. HDMI 케이블의 불량여부 및 TV의 최신 펌웨어를 확인 후 업데이트 해 주시길 바랍니다 상기 조치 후에도 동일한 문제 발생시에는 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요 tv 제조사 펌웨어 업그레이드 메시지로 KT가 제공하는 셋톱 리모컨으로는 업그레이드 진행이 어려워 tv 전용 리모컨으로 팝업을 없애거나 화면 안.. 2021. 8. 28.
KT TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요 동영상있음 olleh KT TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요. tv > 장애대처 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : tv와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 케이블 확인 - HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기 - 컨퍼넌트 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "컨퍼넌트" → 리모컨 외부입력 .. 2021. 8. 27.
KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원을 자동으로 ON/OFF 하고싶어요 olleh KT [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원을 자동으로 ON/OFF 하고싶어요. tv > 장애대처 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 전원 켜지는 시간과 꺼지는 시간을 설정하면 해당시간에 셋톱이 자동으로ON/OFF됩니다.(단, 셋톱만 전원 ON/OFF되며 TV는 제어안됨) ■경로 : 메뉴(홈버튼) > 설정 > 시스템설정 > 자동전원 tv > 장애대처 olleh KT [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면 잔상이 발생 할 수도 있습니다. tv > 장애대처 olleh KT [tv] 블루투스 연결은 몇개 까지 가능한가요? 블루투스 장치(키보드,마우스,오디오)의 경우 최대 3개까지.. 2021. 8. 26.
Olleh KT [tv] 블루투스 연결이 되지 않아요. 올레 KT [tv] 블루투스 연결이 되지 않아요. tv > 장애대처 블루투스 동시 연결은 3대까지 지원 가능하며 일부 기기는 지원되지 않을 수 있습니다. 등록된 장치를 삭제 후 다시 연결 해 주세요. 블루투스 장치 연결 기능은 UHD셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기), GIGA Geni에서만 제공합니다. ■경로 : 설정>시스템설정>블루투스 장치연결 tv > Seezn 이용안내 올레 KT 유료콘텐츠 꼭 돈을 내야하나요? 당사에서 임의로 콘텐츠 결제를 유/무료로 결정하는것이 아니라 방송사/배급사의 정책에 따르고 있습니다 tv > 이용안내 올레 KT [tv] 유투브 시청은 가능한가요? 네, WEB단말만 지원 가능합니다. 자세한 사항은 KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의를 부.. 2021. 8. 14.
Olleh KT [olleh tv VOD(영상 콘텐츠)] 신청시 이용자번호를 잊어 버렸어요. 올레 KT [olleh tv VOD(영상 콘텐츠)] 신청시 이용자번호를 잊어 버렸어요. tv > VOD(영상 콘텐츠) 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증)/구매인증 비밀번호 변경(구매관련)/비밀번호 초기화 중 선택하시어 변경하시면 됩니다. 혹 변경이 안된다면, 번거로우시더라도, olleh TV 계약자께서 KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시기 바랍니다. 명의자 본인 확인 후 A/S고객센터에서 비밀번호를 초기화하여 드립니다. tv > VOD(영상 콘텐츠) 올레 KT 오늘 지상파에서 방송된 드라마는 언제부터 볼 수 있나요? TV 다시보기 지상파 3사에서 방영되는 콘텐츠는 방송 직후 1시간 이내에 업데이트 됩니.. 2021. 8. 13.
Olleh KT 올레 tv 명의자와 Seezn 계정의 명의자가 같아야 TV 연동설정이 가능한가요? 올레 KT 올레 tv 명의자와 Seezn 계정의 명의자가 같아야 TV 연동설정이 가능한가요? tv > Seezn 이용안내 명의자가 다르더라도 올레tv와 Seezn 계정을 연결할 수 있습니다. 올레 tv와 최대 3개의 Seezn 계정을 연결할 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내 올레 KT 모든 VOD를 올레tv와 연결해서 시청 가능한가요? Seezn 콘텐츠 상품정보에 'tv 아이콘'이 표기된 콘텐츠에 한하여, 올레tv와 연동하여 시청하실 수 있습니다. 소장용 콘텐츠는 전편 모두 올레tv에서 이어보실 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내 올레tv에서 구매한 VOD를 Seezn에서 보고싶어요. 올레tv에서 구매한 VOD를 Seezn에서도 시청할 수 있습니다. (단, 'Seezn 어플에서도 이용 가.. 2021. 8. 12.
Olleh KT Seezn 이용권을 해지하면 과금은 어떻게 되나요? 올레 KT Seezn 이용권을 해지하면 과금은 어떻게 되나요? tv > Seezn 이용안내 KT 명세서 결제로 가입하신 이용권은 사용하신 날짜만큼 계산되어 청구됩니다. 신용카드/간편결제로 가입하신 이용권은 날짜만큼 계산되지 않으며, 단, 해지하시더라도 남은 기간동안 이용이 가능하고, 사용기간 종료 후 추가 결제 없이 자동 이용 종료됩니다. tv > Seezn 이용안내 올레 KT Seezn App을 이용하면 데이터 요금이 부과되나요? Seezn은 데이터 기반 서비스이기 때문에 로그인 후 기본적인 어플 이용 및 프로그램을 시청하시게 되면 데이터가 소모되며 이에 대한 요금이 부과될 수 있습니다.(KT 모바일 고객이 '데이터 무료'가 표시된 VOD/실시간 tv 채널을 시청하게 되면 프로그램 시청에 따른 데이터는.. 2021. 8. 11.
Olleh KT VOD 구매 내역을 확인하고 싶어요. 올레 KT VOD 구매 내역을 확인하고 싶어요. tv > Seezn 이용안내 구매한 내역은 Seezn App 하단 우측 마이메뉴 > '구매목록'에서 확인이 가능합니다. tv > Seezn 이용안내 올레 KT Seezn 앱에서 볼 수 있는 콘텐츠인데 PC에서는 못 찾겠어요. 제공사와의 계약에 따라 일부 콘텐츠는 모바일 앱에서만 제공이 되고 있습니다. 번거로우시더라도 해당 콘텐츠는 모바일 앱에서 이용해 주시기 바랍니다. Seezn 앱에서 구매한 콘텐츠 중 PC 이용 가능한 콘텐츠는 '올레tv모바일' 윈도우 App 에서 이용하실 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내 올레 KT Seezn 앱의 콘텐츠 업데이트나 이벤트 소식을 받고 싶어요. Seezn 어플 하단 우측 마이메뉴 > 설정 > 알림 설정 메뉴에서.. 2021. 8. 10.
Olleh KT 이용권 가입 시 추가로 이용할 수 있는 채널은 어떤 것이 있나요? 올레 KT 이용권 가입 시 추가로 이용할 수 있는 채널은 어떤 것이 있나요? tv > Seezn 이용안내 Seezn 플레인/믹스에 가입하시면 기본적으로 제공하는 종편/프로야구/연예오락/영화시리즈 등의 채널 외에 CJ ENM 채널 (tvN, Mnet, Olive, OtvN, XtvN, 온스타일, OCN, 중화TV, OGN, Tooniverse), PLAYY프리미엄, SBS골프, 바둑TV의 채널을 무료 시청 가능합니다. tv > Seezn 이용안내 올레 KT 지상파 콘텐츠는 볼 수 있나요? Seezn은 현재 MBC, KBS, SBS 3사 다시보기 서비스를 모두 제공하고 있습니다. 본방 놓친 꿀잼 콘텐츠를 언제든지 편하게 감상하실 수 있습니다. 지상파 3사 실시간 채널은 제공하지 않고 있으니 양해해 주시기 바.. 2021. 8. 9.
올레 KT 코코의 유효기간은 어떻게 되나요? KT 코코의 유효기간은 어떻게 되나요? tv > Seezn 이용안내 유료 충전한 코코의 유효기간은 기본적으로 1년 입니다. 특정 이용권 가입자에게 제공되는 코코는 유효기간이 1개월이며, 그외 프로모션 경품으로 제공되는 코코는 프로모션마다 사용 유효기간이 다릅니다. tv > Seezn 이용안내 KT TV쿠폰과 무엇이 다른가요? TV쿠폰은 올레 TV에서도 사용이 가능하지만, 코코는 Seezn 어플 내에서만 사용이 가능합니다. TV쿠폰은 VOD 결제할 때만 사용할 수 있지만, 코코는 콘텐츠팩도 결제할 수 있습니다. (시즌 믹스/시즌 믹스 플러스 가입자만 가능) tv > Seezn 이용안내 KT 코코는 올레TV에서 사용할 수 없나요? Seezn에서 받은 코코는 올레TV에서 사용할 수 없습니다. 단, TV와 이어.. 2021. 7. 14.

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